Politique de confidentialité – Dépannage Tristan

Dans le cadre de sa relation avec le client, Dépannage Tristan est conduite à recueillir des données à caractère personnel et à les utiliser dans différents traitements automatisés.

Une donnée à caractère personnel (ci-après « données personnelles ») désigne toute information susceptible de se rapporter à une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement.

La présente politique de protection des données personnelles concerne toute personne physique en lien avec Dépannage Tristan, notamment en qualité de client, représentant légal et/ou représentant habilité du client.

Les personnes concernées par la présente politique de protection des données personnelles sont ci-après dénommées les « Personnes Physiques ».

La mise en œuvre de traitements de données personnelles est régie notamment par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « RGPD »).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement est le responsable légal de Dépannage Tristan, dont les coordonnées sont précisées dans les mentions légales du site :
Dépannage Tristan
Adresse : Rue du Pot de Fer ZAC du Coudraie, 27240 Sylvains-les-Moulins
Site internet : https://depannage-tristan.com/
E-mail : depannage.tristan@orange.fr

2. Données à caractère personnel que nous traitons

Données collectées via le formulaire de contact

Le formulaire « Contactez-nous » permet aux internautes de prendre contact avec Dépannage Tristan.
Les données envoyées sont ensuite stockées dans une base de données aux fins de suivi de la relation avec le client.

Les données enregistrées sont :

• Prénom

• Nom

• Adresse e-mail

• Téléphone

• Message libre

Ces données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier contact.

Données enregistrées lors de la navigation sur le site

Lors de la consultation du site https://depannage-tristan.com/, des informations de navigation peuvent être collectées (via cookies et outils d’analyse anonymisés).

Les données enregistrées peuvent inclure :

• L’adresse IP

• Les pages consultées

• Le temps passé sur le site

• Le type d’appareil et de navigateur utilisé

Ces données sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

3. Cookies

Le site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Certains cookies sont déposés par des services tiers, notamment Google Analytics, pour analyser de manière anonyme la fréquentation du site.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via le bandeau d’information présent sur le site.
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

Pour plus d’informations, consultez notre politique de cookies.

4. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à Dépannage Tristan et à son personnel habilité.
Elles peuvent être transmises à des partenaires ou sous-traitants uniquement lorsque cela est nécessaire à la prestation demandée (ex. maintenance du site, hébergement, outils de communication).

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité des données, conformes au RGPD.

5. Finalité et base juridique du traitement

Les traitements mis en œuvre par Dépannage Tristan reposent sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée,

• Le respect d’obligations légales et réglementaires,

• L’intérêt légitime du responsable de traitement à assurer le bon fonctionnement du site et de la relation client.

6. Conservation et sécurisation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales.

Les serveurs hébergeant les données sont sécurisés et situés dans l’Union Européenne.
Toutes les données transmises à nos sous-traitants sont supprimées après l’exécution de leurs obligations contractuelles.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

• Droit de rectification : corriger ou compléter vos données personnelles.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.

• Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l’usage de vos données.

• Droit d’opposition : vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur ce dernier.

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

• Droit de définir des directives post-mortem concernant le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
📧 depannage.tristan@orange.fr
📮 ou par courrier à : Dépannage Tristan – Rue du Pot de Fer ZAC du Coudraie, 27240 Sylvains-les-Moulins

Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.

8. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
Les mises à jour seront publiées directement sur cette page.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé(e) des éventuelles modifications.